红光网服务承诺：
 
    查询详单，透明消费
    您的产品及服务详单可以通过我公司客户服务部、网上查询、自助查询等多种方式获知，轻松、便捷、明了的知晓消费详情，确保透明消费。
    预约服务，倍享尊荣
    承诺红光IDC数据中心，服务器安装入网和维护预约，24小时按您的需求享受我们的尊贵服务，倍享万般尊荣。
    自主选择，确认开通
    承诺未经确认，不开通收费类新业务，将业务自主权全权交给您。对于各种免费体验的新业务，在实施前做到有效告知，体验期满后，未收到您的确认，不再开通该业务。

    尊荣享受 红光大客户服务

    作为您的合作伙伴，红光将志您密切合作，快速解决您的网站在使用期间发生的问题，提高网站的稳定性、可用性和运营效率，让您集中精力关注自身的业务和效益，帮助您获得更多的电子商务投资回报。

    红光网大客户服务特点

    红光网大客户服务是在强大的阳光基础服务体系之上，建立“三专”大客户专属服务体系，依据大客户的业务需求特征，给大客户提供一对一专属服务，是业界领先的全方位一体化的大客户服务模式。

    专有：专门服务团队＋专线支持＋专用的备件运作体系；
    专注：专注于客户应用需求，专注于简便高效，专注于客户成功；
    专家：选拔组建精英团队，带给您更完美的高品质工作“一对一专属服务”——长期锁定、贴身定制、及时响应；
    长期锁定：红光网对大客户实行VIP服务，分为上门现场专人锁定和专人专线锁定两种服务模式。
    贴身定制：红光网专为大客户设计开发满足个性化需求的定制产品和服务解决方案。
    及时响应：红光网针对大客户设有一系列应急反应机制，可以确保快速解决客户的关键问题。